よくあるご質問 FAQ

宿泊・サービスについて About Accomodation & Service

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15：00、チェックアウトは11：00となっております。
  早着・延長をご希望の方はお申し出ください。
  有料となっておりますので係までお問合せください。
  （ご予約状況によりお受けできない場合もございます。）

• 何時までにチェックインすればいいですか？

  24時間スタッフは常駐しておりますので何時でも構いませんが、夜22時を過ぎる場合はご連絡いただきますようお願いいたします。

• キャンセル待ちはできますか？

  キャンセル待ちは承っておりません。
  その都度お電話いただきましたら、その時点での状況をお伝えいたしますのでご了承くださいませ。

• キャンセル料はいつからかかりますか？

  ご宿泊日前日より50％、当日は100％発生いたします。
  また、当日ご連絡をいただけず、お泊りにならなかった場合も100％頂戴いたします。
  11名様以上（団体）に関しましては、2～5日前より20％いただきます。
  また前日より、上記キャンセル料が発生いたします。

• チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

  お預かりいたします。
  遠慮なくお申し出ください。

• 無料Wi-Fiは利用できますか？

  無線Wi-Fiを完備しておりますので快適な環境にてご利用いただけます。
  有線LANはご利用いただけません。

• 喫煙ルームはありますか？

  ご用意しております。
  ご予約時にお伝えください。

• 加湿器はありますか？

  ご準備しております。ご予約時にお申し出ください。
  なお、空気清浄機は全室に完備いたしております。

• お部屋の消臭をしてもらうことはできますか？

  オゾン脱臭機を使いしっかり消臭いたします。
  ご希望のお客様はご予約時にお伝えください。
  また、お部屋のクローゼット内に消臭・抗菌スプレーもご準備しております。

• 宿泊しない知人を部屋に招いてもいいですか？

  ご宿泊者以外の方のご入室は固くお断りさせていただいております。
  ご面会は1階ロビーにてお願いいたします。

• 添い寝の子供は料金がかかりますか？

  お子様の添い寝は安全を考慮して、幼稚園（未就学児）までのお子様までとさせていただいております。
  また、添い寝は大人1名様1ベッドにつき1名まで承ります。
  
  また未就学のお子様につきましては、添い寝の場合、宿泊料金はいただいておりません。
  小学生以上のお子様につきましては、ベッドを1台ずつご利用ください。

• コインランドリーはありますか？

  コインランドリーはございません。
  ランドリーサービスをご利用くださいませ。
  受付時間：朝９時までにフロントまでお持ちください。
  お渡し時間：当日の18：00以降（日曜・祝日は割増料金がかかります）
  なお、当館より徒歩約10分の場所にコインランドリー（朝10：00～夜23：00）がございます。

• 宿泊日前に荷物をホテルに送ってもいいですか？

  事前にお預かりする事は可能でございます。
  ご宿泊者名、ご宿泊日を明記の上、元払いにてフロント宛にてお送りください。

• ドリンク等の自動販売機はありますか？

  ６階に自動販売機コーナーがございます。
  アルコール、ソフトドリンクの他、カロリーメイト、カップラーメン等のご用意もございます。
  電子レンジも設置しておりますのでご利用くださいませ。

• 靴磨きのサービスはありますか？

  ございます。
  夜の22時までのお預かりで、翌朝６時に仕上がります。
  １足税込1,000円です。＊靴の種類によって料金が変わりますので係までお尋ねください。

• 館内にレストランはありますか？

  2F朝食会場（ご宿泊者様専用）のみとなります。
  徒歩圏内に飲食店が多数ございます。スタッフまでお気軽にお尋ねください。

• 宅急便の取り扱いはありますか？

  ございます。
  お部屋に伝票がございますので、ご記入の上お荷物と一緒にフロントまでお持ちください。

• 大浴場はありますか？

  ございません。
  当館より徒歩約10分の場所に温泉施設『天神ゆの華』がございます。
  フロントにて、福岡ガーデンパレス限定のお得なチケットを販売しております。