福岡ガーデンパレス

よくあるご質問

FAQ

宿泊・サービスについて

    Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    A.

    チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
    早着・延長をご希望の方はお申し出ください。
    有料となっておりますので係までお問合せください。
    (ご予約状況によりお受けできない場合もございます。)

    Q. 何時までにチェックインすればいいですか?
    A.

    24時間スタッフは常駐しておりますので何時でも構いませんが、
    夜22時を過ぎる場合はご連絡いただきますようお願いいたします。

    Q. キャンセル待ちはできますか?
    A.

    キャンセル待ちは承っておりません。
    その都度お電話いただきましたら、その時点での状況をお伝えいたしますので

    ご了承くださいませ。

    Q. キャンセル料はいつからかかりますか?
    A.

    ご宿泊日前日より50%、当日は100%発生いたします。
    また、当日ご連絡をいただけず、お泊りにならなかった場合も100%頂戴いたします。
    11名様以上(団体)に関しましては、2~5日前より20%いただきます。
    また前日より、上記キャンセル料が発生いたします。

    Q. チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
    A.

    お預かりいたします。
    遠慮なくお申し出ください。

    Q. 無料Wi-Fiは利用できますか?
    A.

    無線Wi-Fiを完備しておりますので快適な環境にてご利用いただけます。
    有線LANはご利用いただけません。

    Q. 喫煙ルームはありますか?
    A.

    1Fロビーに設置しています。

    Q. 加湿器はありますか?
    A.

    ご準備しております。ご予約時にお申し出ください。
    なお、空気清浄機は全室に完備いたしております。

    Q. お部屋の消臭をしてもらうことはできますか?
    A.

    オゾン脱臭機を使いしっかり消臭いたします。
    ご希望のお客様はご予約時にお伝えください。
    また、お部屋のクローゼット内に消臭・抗菌スプレーもご準備しております。

    Q. 宿泊しない知人を部屋に招いてもいいですか?
    A.

    ご宿泊者以外の方のご入室は固くお断りさせていただいております。
    ご面会は1階ロビーにてお願いいたします。

    Q. 添い寝の子供は料金がかかりますか?
    A.

    お子様の添い寝は安全を考慮して、幼稚園(未就学児)までのお子様までとさせていただいております。
    また、添い寝は大人1名様1ベッドにつき1名まで承ります。

    また未就学のお子様につきましては、添い寝の場合、宿泊料金はいただいておりません。
    小学生以上のお子様につきましては、ベッドを1台ずつご利用ください。

    Q. コインランドリーはありますか?
    A.

    コインランドリーはございません。
    ランドリーサービスをご利用くださいませ。
    受付時間:朝9:00までにフロントまでお持ちください。
    お渡し時間:当日の18:00以降(日曜・祝日は割増料金がかかります)
    なお、当館より徒歩約10分の場所にコインランドリー(24時間営業)がございます。

    Q. 宿泊日前に荷物をホテルに送ってもいいですか?
    A.

    事前にお預かりする事は可能でございます。
    ご宿泊者名、ご宿泊日を明記の上、元払いにてフロント宛にてお送りください。

    Q. ドリンク等の自動販売機はありますか?
    A.

    6階に自動販売機コーナーがございます。
    アルコール、ソフトドリンクの他、カロリーメイト等のご用意もございます。
    電子レンジも設置しておりますのでご利用くださいませ。

    Q. 靴磨きのサービスはありますか?
    A.

    ございます。
    夜の22時までのお預かりで、翌朝6時に仕上がります。
    1足2,200円(税込)です。*靴の種類によって料金が変わりますので係までお尋ねください。

    Q. 館内にレストランはありますか?
    A.

    2F朝食会場(ご宿泊者様専用)のみとなります。
    1Fに喫茶店はございます。
    徒歩圏内に飲食店が多数ございます。スタッフまでお気軽にお尋ねください。

    Q. 宅急便の取り扱いはありますか?
    A.

    ございます。
    お部屋に伝票がございますので、ご記入の上お荷物と一緒にフロントまでお持ちください。

    Q. 大浴場はありますか?
    A.

    ございません。

アクセス・周辺について

    Q. 博多駅からどうやって行けばいいですか?何分かかりますか?
    A.

    <地下鉄をご利用の場合>
    博多駅より天神駅まで約6分です。
    中央改札口を出て天神地下街インフォメーションより左側の通路を突き当りまで歩かれると、
    セブンイレブンがございますので、横の階段を上がっていただきましたら、
    【東1b番】という地上出入り口がございます。そこから当館まで徒歩にて約5分です。

    <タクシーをご利用の場合>
    博多駅は博多口側よりお乗り頂き約12分程です。

    Q. 福岡空港からはどれくらいですか?
    A.

    <地下鉄ご利用の場合>
    福岡空港駅より天神駅まで約11分です。

    <タクシーをご利用の場合>
    約20分です。

    Q. 近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか?
    A.

    徒歩約1分の場所にセブンイレブン、その先にファミリーマートがございます。
    また、徒歩約2分の場所にイオンショッパーズがあり、ドラッグコーナーもございます。

    Q. PayPayドームまではどうやって行けばいいですか?
    A.

    当館より徒歩約3分の場所に『天神北』というバス停がございます。

    こちらより、福岡タワー行きのバス【W1】番にて約15分です。

    Q. 国際会議場・マリンメッセへはどのくらいですか?
    A.

    <バスの場合>
    当館より徒歩約1分の場所に『福岡市民ホール』というバス停がございます。
    こちらより、マリンメッセ中央ふ頭行きのバス【80】番にて、国際会議場まで約12分。

    マリンメッセまで約15分です。

    <徒歩の場合>
    ・国際会議場まで約13分です。
    ・マリンメッセまで約15分です。

駐車場について

    Q. 駐車場はありますか?
    A.

    提携駐車場(自走式)をご利用いただけます。
    【当館より徒歩約1分 サンエイト天神】
    詳細はこちらからご覧ください

    Q. 駐車場は有料ですか?
    A.

    【会議・宴会場(1F・3F・4F)ご利用のお客様】
    最初の2時間まで無料、以後30分100円が加算されます。
    フロントにて駐車券をご提示ください。

     

    【ご宿泊のお客様】
    チェックイン当日14:00~翌日11:00までの間、出入庫なしで1泊1,000円。
    チェックイン時にフロントにて駐車券をご提示ください。
    詳細はこちらからご覧ください

    Q. 駐車場の予約はできますか?
    A.

    駐車場のご予約は承っておりません。

    Q. 駐車場に高さ制限はありますか?
    A.

    <駐車可能な車両の寸法>
    車長5.0M 車幅1.8M 車高2.3Mとなっております。

会議室について

    Q. 営業時間を教えてください。
    A.

    基本9:00~21:00までとなっております。
    予約受付は9:00~18:00までとなります。

    Q. 会場の予約をしたいのですが、申込みはどのようにすればよいですか?
    A.

    お電話にてお伺いさせていただきます。

    空き状況、会場の下見、費用のご相談などお気軽にお問合せください。
    営業課直通:092-752-0562 受付時間:9:00 ~ 18:00
    メールでのお問合せ

    Q. キャンセル料はいつから発生しますか?
    A.

    宴会・集会等のご予約を取り消される場合、それまでに発生した実費諸費用の他、取消料を申し受けます。
    詳細はこちらからご覧ください。

    Q. 会議・宴会は何名から利用できますか?
    A.

    会議は2名様から、ご宴会は30名様から承ります。

    Q. 宴会は何時間利用できますか?
    A.

    基本2時間でご案内しております。延長(有料)ご希望の場合はご相談ください。

    Q. お支払い方法を教えてください。
    A.

    当日現金でのお支払いでお願い致します。後日お振込みご希望の方はご相談ください。

    Q. 駐車場はありますか?
    A.

    提携駐車場(自走式)をご利用いただけます。
    【当館より徒歩約1分 サンエイト天神】
    詳細はこちらからご覧ください